VISIÓN GERENCIAL

269-286

Authors: Calderón Díaz, Zioly Del Carmen; y Araujo Lobo, Alice Josefina

El presente artículo describe el trabajo de investigación basado en el diseño de un modelo de Memoria Organizacional para la gestión del conocimiento en las unidades de investigación de la Universidad de Los Andes. El estudio estuvo enmarcado en el concepto de proyecto factible cuyo diseño se basa en la investigación documental y de campo. La muestra estuvo conformada por 65 directores y coordinadores de las unidades de investigación adscritas a 11 facultades de la Universidad de Los Andes, núcleo Mérida. Se aplicó una entrevista estructurada conformada por 16 preguntas, la cual fue sometida a un proceso de validación de contenido y de confiabilidad. Los resultados obtenidos de su aplicación demostraron que existen dificultades en los procesos de organización, almacenaje y transferencia del conocimiento producido en las unidades de investigación. Se consideró conveniente la construcción de un modelo de memoria organizacional para las unidades de investigación, el cual brinde apoyo a sus directores y coordinadores en lo referente a la transferencia y divulgación del conocimiento que se genera en ellas y de esta manera facilitar el acceso al mismo por todos quienes lo necesiten.

301-324

Authors: Marín de Rivera, María Elisa: Bohórquez Rodríguez, Elizabeth del Carmen; Gutiérrez Márquez, Carmen Soraira

La presente investigación tuvo por finalidad proponer estrategias para el fomento del espíritu emprendedor de los estudiantes de la Universidad Nacional Experimental Sur del Lago “Jesús María Semprum” (UNESUR). La metodología aplicada fue de carácter descriptiva de campo no experimental, bajo la modalidad de proyecto factible, donde se consideraron solo los estudiantes del octavo y noveno semestre de los programas de Administración de Empresas Agropecuarias e Ingeniería de la Producción Agropecuaria, porque ya han cursado gran parte de la carrera, y los docentes de los mismos programas, la población estuvo conformada por 456 estudiantes y 191 docentes, quedando la muestra de 82 estudiantes y 66 docentes. Para la recolección de la información se utilizó la encuesta, cuyo instrumento fue el cuestionario. Se obtuvo como resultado que los estudiantes tienen poco conocimiento sobre el emprendimiento y están en la disponibilidad de formarse como emprendedores para la creación de empresas. Con respecto al plan de estudio de ambos programas, tanto los estudiantes como los docentes consideran que no facilita la formación emprendedora, y que es un aspecto importante que se debe considerar en el mismo. Aprovechando la disposición que tienen los docentes en contribuir a la enseñanza del emprendimiento y de los estudiantes de recibir esta formación, se hace factible la propuesta de estrategias para fortalecer habilidades y conductas emprendedoras en los estudiantes.

341-367

Authors: Castellanos Sánchez, Heiberg Andrés, Contreras Márquez, Ana María

La dinámica empresarial actual presenta una marcada tendencia a impulsar formas flexibles para la contratación de personal, tal es el caso de la tercerización. La entrada en vigencia de la Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT) (2012) enuncia una prohibición expresa de toda clase de tercerización. Este trabajo, resultado de una investigación documental basada en el análisis del contenido de la LOTTT y otros documentos relacionados, describe el contexto de la eliminación de la tercerización en Venezuela y presenta, según el criterio de los autores, las posibles implicaciones tanto para el patrono como para los trabajadores tercerizados. Resalta en las conclusiones de la investigación que la incorporación de trabajadores tercerizados a las nóminas de las entidades de trabajo contratantes supone para el patrono un aumento sostenido en los tributos basados en el número de trabajadores y en costos laborales tales como la participación de los trabajadores en los beneficios empresariales y en la garantía de las prestaciones sociales. En oposición, los trabajadores recibirían beneficios económicos más elevados, beneficios sociales significativos y, lo más importante, estabilidad laboral y emocional.

388-409

Authors: Niño Andrade, David Augusto

La Sala de Casación Social del Tribunal Supremo de Justicia, afirmó en las sentencias números 858-2014 de 7 de julio y 266-2010 de 23 de marzo, que las utilidades se calculan con base en el salario normal promedio devengado en el año, y, que el salario integral conformado por el salario normal más las alícuotas de Utilidades y bono vacacional, es la base para el cálculo de la antigüedad. Este trabajo, enmarcado dentro del género ensayo de tipo crítico, utilizando la investigación bibliográfica-documental e histórico-comparativa, persigue poner en evidencia los errores implícitos en tal doctrina y demostrar que las utilidades se calculan con base en la noción amplia del salario y que las prestaciones sociales se calculan con base en la misma noción, adicionando las alícuotas de utilidades y bono vacacional; lo que incide en los costos laborales de las entidades de trabajo, incrementándolos, pero constituye un mandato legal.

7-24

Authors: Abreu de León, Alibeth; Paredes, Dorys Coromoto; Méndez, Mariencris

Este artículo forma parte de un proyecto de investigación sobre el comportamiento del pequeño empresario merideño ante la oferta china, fue realizado en el municipio Libertador del estado Mérida, Venezuela, durante el primer trimestre del año 2012. El propósito del presente trabajo fue conocer qué posición han adoptado los comerciantes de la ciudad ante la creciente incursión de competidores de origen asiático, específicamente chino. A partir de una revisión de la teoría de Gestión del Cambio en las Organizaciones, se llevó a cabo una encuesta, mediante la aplicación de un cuestionario a una muestra de comerciantes merideños (dueños de abastos). Se halló que los dueños de abastos buscan diferenciarse de la oferta china con atributos alternativos al precio, de mayor valor para el cliente.

53-88

Authors: Durán, Yosmary

Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC`s) son consideradas herramientas, soportes y canales computacionales e informáticas que procesan, sintetizan, almacenan, recuperan, presentan y difunden información constituida de la más variada forma digitalizada. Por lo tanto, la adaptación a un ambiente cambiante y complejo, el manejo masivo de información y el avance de la tecnología, han provocado una necesidad en el uso de las TIC`s en todas las áreas funcionales de la empresa, por lo que no escapa su uso en el área contable, contribuyendo a la generación de un nuevo paradigma empresarial. Por ello, el presente artículo tiene como propósito analizar el nuevo paradigma en la Contabilidad de las organizaciones con el empleo de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC`s), basado en la evidencia empírica de las PyME del sector salud privado del municipio Valera estado Trujillo. La investigación está desarrollada bajo una metodología documental, descriptiva con diseño de campo. La población estuvo constituida por siete (7) clínicas del municipio Valera estado Trujillo, cuyo sujeto informante fue el contador de esa entidad. Para recabar la información se aplicó un cuestionario al contador de dichas organizaciones contentivo de veintisiete (27) preguntas. De ello se concluyó que aún cuando utilizan tecnología, no lo están aprovechando en su totalidad, y gran porcentaje de estas organizaciones siguen manejando su proceso contable de forma tradicional, quedándose por debajo de su competencia.

119-138

Authors: Muñoz Fernández, Miguel Ángel, y Ugueto Maldonado, Martha Graciela

Planificar, organizar, dirigir y controlar; son las funciones gerenciales y administrativas aceptadas universalmente como teóricas. No obstante, se cuestiona si son aplicables a cualquier contexto y organización, por lo que se decidió identificar aquellas funciones realmente ejecutadas por los gerentes de las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) más reconocidas de la Zona Metropolitana de San Cristóbal, estado Táchira, específicamente en los rubros: panadería, metalmecánico y calzado; y así contextualizar las funciones teóricas a la realidad de estas empresas en San Cristóbal. La investigación que sustenta el presente artículo se realizó bajo un enfoque cualitativo para obtener la información de las propias experiencias de los gerentes; para ello se partió de la aplicación de una serie de entrevistas semi-estructuradas basadas en el análisis funcional hasta que la información fuese repetitiva entre los entrevistados. Finalmente, se logró identificar diez funciones gerenciales claves aplicadas por los gerentes estudiados para el desempeño exitoso, las cuales se contrastaron con las funciones teóricas. En este sentido, se percibió que estas últimas se encuentran inmersas dentro de las aplicadas en la realidad, de manera transversal; es decir, las funciones gerenciales identificadas en el contexto de estudio poseen cuotas de las funciones teóricas universalmente reconocidas.

165-180

Authors: Araujo Lobo, Alice J.

Generalmente, el estudio de la administración como ciencia parte de los postulados de la administración científica desarrollada por Frederick Taylor. Sin embargo, de acuerdo a la investigación documental realizada, desde 1727 en las universidades alemanas se enseñaban las ciencias cameralisticas, en las cuales se hallan raíces tanto de la economía como de la administración. Por tanto, es oportuno profundizar en el estudio del cameralismo, bien sea para darle un nueva orientación a la carrera de administración, crear una carrera nueva, o modificar su pensum de estudio con el propósito de hacer de la administración una ciencia más holística e integradora de conocimientos sobre economía política, macroeconomía y administración, distinta del gerencialismo o la business administration y, permitir al profesional de la administración desempeñarse con mayor eficiencia en organizaciones públicas o privadas.

199-220

Authors: Luciani Toro, Laura y Viloria A., Norka J.

La presente investigación, tiene como intencionalidad principal emerger a un nuevo episteme del pensamiento administrativo bajo el enfoque de la complejidad, haciendo énfasis en el objeto, el método y el discurso. Desde una mirada compleja, la administración enfrentaría los desafíos del conocimiento, más que, tratar de buscar explicaciones de la realidad. La perspectiva metodológica para realizar el estudio es de tipo cualitativo y transdisciplinario. Para recabar la información se utilizó la entrevista en profundidad y la observación directa del investigador. La organización vista como objeto de estudio de la administración, desde la complejidad, se concibe como un sistema abierto donde confluyen recursivamente las interacciones entre los elementos que la componen, apartándose así del concepto causa-efecto para introducirnos en el mundo de la no linealidad y retroalimentación. En cuanto al discurso, se visualiza como un bucle discursivo donde la narrativa está en constante interacción en función de argumentos sistémicos no parcializados. El método se aleja de la visión de “herramienta metodológica procedimental” para construir una teoría discursiva, reflexionando acerca del objeto de estudio de la administración y de las inter-retroacciones generadas con el sujeto que lo estudia. La intención de tejer un episteme del pensamiento administrativo desde la complejidad, no es un punto final, pues surgen nuevas inquietudes sobre la evolución constante de esta línea de pensamiento.

175-188

Authors: Alibeth Abreu Zambrano y Doris Coromoto Paredes

En este trabajo se realiza una revisión de la literatura sobre la teoría de opciones reales defuentes secundarias para comparar la eficacia de este método, con el objeto de determinar el valorde los proyectos de inversión con la eficacia de los métodos tradicionales. Las opciones reales sonderechos que una empresa puede comprar con el fin de: (1) aplazar una inversión hasta que la probabilidadde expansión o crecimiento sea más favorable de lo previsto inicialmente; (2) acelerarlos planes para aumentar la producción, aunque se incurra en costes adicionales, y (3) abandonar,vender, y/o cerrar un proyecto en particular, a cambio de un precio estipulado. Se encontró quelas herramientas de evaluación creadas para las opciones reales se han desarrollado para lasopciones financieras de proyectos empresariales muy complejos. Por lo tanto, cuando se extrapolaeste modelo, la introducción de supuestos simplificadores limita el valor de estas herramientas enla evaluación de la variedad de riesgos y oportunidades integradas en una propuesta determinada. En consecuencia, se recomienda utilizar el método de opciones reales para complementar losprocedimientos de evaluación tradicionales basados en los flujos de caja descontados.

211-230

Authors: Hilvimar Camejo Ochoa, Zoyla Amaya y Carlos Humberto Zambrano

El presente trabajo tiene por objetivo presentar una aproximación a las concepciones sobrecapital social en el sector empresarial venezolano, fundamentado en la revisión de las teorías sobreel tema. Metodológicamente el estudio se aborda desde la comprensión interpretativa clásica,con sus tres momentos: comprensión, explicación y aplicación tanto de la literatura fundamentalen torno al tema como de las experiencias de los autores con relación a la empresa. Los hallazgosrevelan la existencia de un debilitado capital social en las empresas venezolanas identificándosealgunos factores clave como: carencia de liderazgo participativo, política de promoción de ascensosinadecuada, salario real deteriorado y presencia de rivalidad política entre los trabajadores, factoresque pudieran contribuir en acentuar las deficiencias observadas y menoscabar la productividady eficiencia de estas organizaciones.

248-272

Authors: Morelia Montilla y Walesvka N. López Marin

La investigación determinó la actitud emprendedora hacia la constitución de firmas contables de los estudiantesuniversitarios, de la carrera de Contaduría Pública en la Universidad de Los Andes – Trujillo. Esta investigaciónse realizó con la finalidad de aportar información válida sobre las potencialidades emprendedoras delos estudiantes en pro del proceso de transformación universitaria, para contribuir con respuestas pertinentes alos requerimientos de su entorno, como una posibilidad para que puedan erigir su futuro profesional en el áreade prestación de servicios profesionales de forma independiente. Se estudió la actitud desde la perspectiva trial,discriminando el análisis en los componentes cognitivo, afectivo, y comportamental; y de manera global. Bajoun enfoque positivista, la investigación descriptiva, con diseño de campo, y no transeccional. De un universo de370 estudiantes, se consideraron las reacciones de 78, a través de un muestreo probabilístico. Al aplicarles unaencuesta de escala tipo Likert, de rango 1 a 5 (considerando el 5 como una actitud ideal conducente a la acciónconcreta de constituir una firma contable), los resultados mostraron una actitud favorable hacia la creación defirmas contables, con una puntuación en la escala de 3.73. Ésta, a pesar de no ser una puntuación despreciable,llama a la reflexión y estimula a continuar investigando para conocer qué tipo de limitantes estarán impidiendola concreción de esta vía empresarial.

291-307

Authors: María Liliana Quintero Rizzuto y Maritza Rosales

Los cambios que ha experimentado la economía mundial durante las últimas tres décadashan incidido en las relaciones comerciales de los países productores y exportadores de productosbásicos. En este escenario, esta investigación tiene como propósito analizar el mercado mundialdel café verde en el período 1980-2009, presentando la evolución y tendencias recientes de laproducción y de las principales variables vinculadas con el comercio y el consumo mundial, paraformular estrategias que mejoren su desempeño. La metodología es de carácter documental conbase en la revisión bibliográfica, así como en los datos estadísticos presentados por la Organizaciónde las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO) y la OrganizaciónInternacional del Café (OIC). Los resultados indican que para elevar la competitividad del caféverde en el mercado internacional se requieren estrategias que consideren todos los componentesde la cadena agroalimentaria, con una visión sistémica para superar los obstáculos presentes enel mercado mundial del café.

7-26

Authors: Rafael Alexis Acevedo Rueda, José María Rueda Rincón, Neley Arcely Rueda

Este artículo forma parte de un proyecto de investigación sobre la toma de decisiones emergentes en laUniversidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco (UPTAEB) desde la contabilidad gerencial. Para ello,se analizaron algunos elementos integrativos de la Teoría General de la Contabilidad y los Principios de ContabilidadGeneralmente Aceptados (PCGA), la Teoría de los Sistemas Sociales, la Teoría Gerencial de Drucker,el sustento para la toma de decisiones respecto a la Teoría de la Probabilidad Subjetiva de Ramsey y la TeoríaProspectiva de Kahneman y Tversky. La recolección de la información se realizó atendiendo al principio de lasaturación teórica; se aplicó una entrevista a profundidad a la Coordinación Administrativa y al Jefe de Presupuestode la institución del estudio, posteriormente se categorizó, codificó y se buscaron las convergencias,divergencias y complementariedad de categorías en el marco de los elementos identificadores del fenómenoindagado. Se seleccionaron, fragmentaron e integraron los conceptos emergentes y se hace mención a la visiónontológica, epistemológica y axiológica. Finalmente y considerando el carácter utópico de la toma de decisionesemergentes basadas en la Contabilidad Gerencial presente en la UPTAEB, en las reflexiones se presentanalgunas consideraciones sobre la metáfora: voluntad espiritual de práctica, al someter el proceso de la toma dedecisiones emergentes hacia el discernimiento fundamentado en la orientación de Dios.

47-62

Authors: Jenifer Arrieta, María Cristina Useche

La presente investigación tiene como objetivo determinar la mezcla de marketing de servicios en el sistemade estudios a distancia (EaD) en pregrado, aplicada por la Universidad Cecilio Acosta en el municipio Maracaibo-Venezuela. El sustento teórico lo conforman los aportes de Kotler y Amstrong (2001), Cravens y Piercy(2007), Mc Carthy y Perreault (2001), Lambin (2003), Walker y Mullins (2005). La investigación es descriptiva,con diseño no experimental-transeccional y de campo. La población estuvo conformada por 2059 estudiantes.Para la recolección de datos se elaboró un instrumento tipo cuestionario estructurado aplicado, a partir unmuestreo aleatorio simple, a una muestra de 95 estudiantes activos desde el 5to semestre de diferentes carreras.Se concluyó, que la Universidad Cecilio Acosta ha desarrollado formas de atención al estudiantado en referenciaal sistema de Estudios a Distancia (EaD), con la finalidad de expandir el mercado y aumentar la matrículaestudiantil, así como incrementar progresivamente la cuota de mercado, destacándose: niveles de atención delsistema de estudio, diseño y desarrollo de los mediadores de aprendizajes, módulos de atención en línea, serviciode atención telefónica, aumento del control de calidad de los servicios ofrecidos, capacidad de servicio y reducciónde costos.

103-118

Authors: Pedro Iturbe Johnny Enrique Paz, María Rincón Becerra

El objetivo de esta investigación es describir el modelo de gestión en salud promovido por laGobernación del estado Zulia, en el Hospital General del Sur “Dr. Pedro Iturbe”, durante el período2004 – 2010. La investigación es de tipo descriptiva, el diseño es documental y de campo, bajola modalidad estudio de caso. Las fuentes de información se centraron en la revisión de documentosy entrevistas semiestructuradas realizadas a informantes clave. Los resultados revelan: 1) laimplementación de un nuevo modelo de gestión de salud, bajo la modalidad de la privatización ytercerización del servicio, 2) el financiamiento de la prestación de servicio es asumido por el estadoy se presta de manera gratuita a los pacientes-usuarios y 3) las modalidades de contratación decapital humano imponen la flexibilización y precarización laboral. Se concluye, que estamos anteun nuevo modelo de gestión de salud, que contradice los principios establecidos en la Constituciónde 1999.

137-156

Authors: José Leonardo Varela, Douglas Rivas Olivo, Christian Rivera, Víctor E. Márquez, Ernesto Ponsot B

La confianza del consumidor es un indicador económico que mide el grado de optimismo quelos consumidores sienten sobre el estado general de la economía y sobre su situación financierapersonal. En este trabajo se estudian y proponen metodologías para la construcción de algunos delos indicadores de temas socio-económicos más conocidos, puesto que en la actualidad, el país noposee instrumentos de medición que recojan de manera continua la opinión de la población sobreel tema. Basados en la elaboración de un marco muestral sobre la IV Encuesta Nacional de PresupuestosFamiliares, se planificaron y tomaron tres muestras en el transcurso del año 2012 y seanalizan los resultados obtenidos, para el índice de confianza del consumidor, el índice de la situacióneconómica actual, el índice de expectativas económicas y el indicador de confianza económica,todos los cuales resultaron relativamente elevados, es decir, por encima de 50/100.