30-41
ДИДАКТИЧНА ГРА ЯК ЗАСІБ ФОРМУВАННЯ КУЛЬТУРИ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ МАЙБУТНІХ МЕНЕДЖЕРІВ ОСВІТИ
Authors: Будянська В.А.

Number of views: 600
У даній статті розглядаються питання, пов’язані з проблемою
формування культури ділового спілкування майбутніх менеджерів
освіти. Доводиться актуальність вивчення даної проблеми: перетво-
рення в різних галузях суспільства, зокрема в галузі освіти; необхід-
ність якісної підготовки майбутніх менеджерів освіти у зв’язку з
різноманітними перетвореннями суспільного життя. Дається аналіз
досліджень і публікацій, у яких розглядається феномен спілкування,
професійної культури, професійної комунікативної культури фахівців
різних напрямів. У процесі викладу основного матеріалу дослідження
розглядаються різні форми ділового спілкування: ділова бесіда, ділові
переговори, ділові наради, публічні виступи, прес-конференції,
презентації тощо. Значну роль у формуванні культури ділового
спілкування має використання ігрових методів, сюжетно-рольових
та ділових ігор. Такі ігри можна використовувати як спосіб об’єк-
тивації недоліків та проблем ділового спілкування; спосіб випробу-
вання, відпрацювання й закріплення нових, більш ефективних форм і
засобів спілкування, отримання нового досвіду емоційних пережи-
вань; спосіб подолання скутості й напруженості; інструмент
діагностики й самодіагностики, який дозволяє виявити труднощі в
спілкуванні та серйозні психологічні проблеми; спосіб закріплення
нових поведінкових навичок, набуття нових способів оптимальної
взаємодії з іншими людьми; спосіб тренування та закріплення
вербальних і невербальних комунікативних умінь; засіб створення
умов для самооцінки; засіб формування позитивних настанов на
оволодіння та практичних перевірок знань.
В данной статье рассматриваются вопросы,
связанные с проблемой формирования культуры делового общения
будущих менеджеров образования. Обосновывается актуальность
изучения данной проблемы: преобразования в различных сферах
общества, в том числе в области образования; необходимость
качественной подготовки будущих менеджеров образования в связи с
различными преобразованиями общественной жизни. Дается анализ
исследований и публикаций, в которых рассматривается феномен
общения, профессиональной культуры, профессиональной коммуни-
кативной культуры специалистов различных направлений. В процессе
изложения основного материала исследования рассматриваются
различные формы делового общения: деловая беседа, деловые
переговоры, деловые совещания, публичные выступления, пресс-
конференции, презентации и т. д. Существенное значение в форми-
ровании культуры делового общения имеет использование игровых
методов, сюжетно-ролевых и деловых игр. Такие игры можно
использовать как способ объективации недостатков и проблем
делового общения; способ испытания, отработка и закрепление
новых, более эффективных форм и средств общения, получения
нового опыта эмоциональных переживаний; способ преодоления
скованности и напряженности; инструмент диагностики и само-
диагностики, который позволяет выявить трудности в общении и
серьезные психологические проблемы; способ закрепления новых
поведенческих навыков, приобретения новых способов оптимального
взаимодействия с другими людьми; способ тренировки и закрепления
вербальных и невербальных коммуникативных умений; средство
создания условий для самооценки; средство формирования положи-
тельных установок на овладение и практических проверок знаний.
This article
discusses issues related to the problem of forming of a business
communication cultue of future education managers. The relevance of the
problem is studied: the transformation in various fields of society,
particularly in education; the need for quality training of future education
managers due to various transformations of social life. The analysis of
studies and publications, which researches the phenomenon of
communication, professional culture and professional culture of
communication specialists in different areas. In the process of presentation
of the main materials of the research, it covers various forms of business
communication, business conversation, business meetings, public
speeches, press conferences, presentations and more. A significant role in
shaping the culture of business communication is the use of gaming
techniques, plot-role-playing and business games. Such games can be used
as a means of objectification of shortcomings and problems of business
communication; testing method, testing and securing new and more
effective forms and means of communication, a new knowledge of
emotional experiences; way to overcome stiffness and tension; self-test
and diagnostic tool that can detect communication difficulties and serious
psychological problems; way of securing new behavioral skills, finding
new ways of optimal interactions with other people; way of training and
consolidation of verbal and nonverbal communication skills; means
creating the conditions for self-assessment; means for shaping positive
attitudes to master knowledge and practical examinations.