VISIÓN GERENCIAL

7-26

Authors: Rafael Alexis Acevedo Rueda, José María Rueda Rincón, Neley Arcely Rueda

Este artículo forma parte de un proyecto de investigación sobre la toma de decisiones emergentes en laUniversidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco (UPTAEB) desde la contabilidad gerencial. Para ello,se analizaron algunos elementos integrativos de la Teoría General de la Contabilidad y los Principios de ContabilidadGeneralmente Aceptados (PCGA), la Teoría de los Sistemas Sociales, la Teoría Gerencial de Drucker,el sustento para la toma de decisiones respecto a la Teoría de la Probabilidad Subjetiva de Ramsey y la TeoríaProspectiva de Kahneman y Tversky. La recolección de la información se realizó atendiendo al principio de lasaturación teórica; se aplicó una entrevista a profundidad a la Coordinación Administrativa y al Jefe de Presupuestode la institución del estudio, posteriormente se categorizó, codificó y se buscaron las convergencias,divergencias y complementariedad de categorías en el marco de los elementos identificadores del fenómenoindagado. Se seleccionaron, fragmentaron e integraron los conceptos emergentes y se hace mención a la visiónontológica, epistemológica y axiológica. Finalmente y considerando el carácter utópico de la toma de decisionesemergentes basadas en la Contabilidad Gerencial presente en la UPTAEB, en las reflexiones se presentanalgunas consideraciones sobre la metáfora: voluntad espiritual de práctica, al someter el proceso de la toma dedecisiones emergentes hacia el discernimiento fundamentado en la orientación de Dios.

47-62

Authors: Jenifer Arrieta, María Cristina Useche

La presente investigación tiene como objetivo determinar la mezcla de marketing de servicios en el sistemade estudios a distancia (EaD) en pregrado, aplicada por la Universidad Cecilio Acosta en el municipio Maracaibo-Venezuela. El sustento teórico lo conforman los aportes de Kotler y Amstrong (2001), Cravens y Piercy(2007), Mc Carthy y Perreault (2001), Lambin (2003), Walker y Mullins (2005). La investigación es descriptiva,con diseño no experimental-transeccional y de campo. La población estuvo conformada por 2059 estudiantes.Para la recolección de datos se elaboró un instrumento tipo cuestionario estructurado aplicado, a partir unmuestreo aleatorio simple, a una muestra de 95 estudiantes activos desde el 5to semestre de diferentes carreras.Se concluyó, que la Universidad Cecilio Acosta ha desarrollado formas de atención al estudiantado en referenciaal sistema de Estudios a Distancia (EaD), con la finalidad de expandir el mercado y aumentar la matrículaestudiantil, así como incrementar progresivamente la cuota de mercado, destacándose: niveles de atención delsistema de estudio, diseño y desarrollo de los mediadores de aprendizajes, módulos de atención en línea, serviciode atención telefónica, aumento del control de calidad de los servicios ofrecidos, capacidad de servicio y reducciónde costos.

103-118

Authors: Pedro Iturbe Johnny Enrique Paz, María Rincón Becerra

El objetivo de esta investigación es describir el modelo de gestión en salud promovido por laGobernación del estado Zulia, en el Hospital General del Sur “Dr. Pedro Iturbe”, durante el período2004 – 2010. La investigación es de tipo descriptiva, el diseño es documental y de campo, bajola modalidad estudio de caso. Las fuentes de información se centraron en la revisión de documentosy entrevistas semiestructuradas realizadas a informantes clave. Los resultados revelan: 1) laimplementación de un nuevo modelo de gestión de salud, bajo la modalidad de la privatización ytercerización del servicio, 2) el financiamiento de la prestación de servicio es asumido por el estadoy se presta de manera gratuita a los pacientes-usuarios y 3) las modalidades de contratación decapital humano imponen la flexibilización y precarización laboral. Se concluye, que estamos anteun nuevo modelo de gestión de salud, que contradice los principios establecidos en la Constituciónde 1999.

137-156

Authors: José Leonardo Varela, Douglas Rivas Olivo, Christian Rivera, Víctor E. Márquez, Ernesto Ponsot B

La confianza del consumidor es un indicador económico que mide el grado de optimismo quelos consumidores sienten sobre el estado general de la economía y sobre su situación financierapersonal. En este trabajo se estudian y proponen metodologías para la construcción de algunos delos indicadores de temas socio-económicos más conocidos, puesto que en la actualidad, el país noposee instrumentos de medición que recojan de manera continua la opinión de la población sobreel tema. Basados en la elaboración de un marco muestral sobre la IV Encuesta Nacional de PresupuestosFamiliares, se planificaron y tomaron tres muestras en el transcurso del año 2012 y seanalizan los resultados obtenidos, para el índice de confianza del consumidor, el índice de la situacióneconómica actual, el índice de expectativas económicas y el indicador de confianza económica,todos los cuales resultaron relativamente elevados, es decir, por encima de 50/100.