ECA Sinergia

24-32

Authors: Wladimir Alexander Palacios Zurita, Miryam Elizabeth Félix López, María Piedad Ormaza Murillo

Este estudio evaluó la calidad del servicio con la finalidad de determinar el grado de satisfacción de los usuarios de la Dirección Financiera de un Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) Municipal. Para ello se aplicó una encuesta modificada (15 preguntas) del modelo multidimensional SERVQUAL a una muestra representativa de 322 usuarios de la unidad financiera. Las dimensiones consideradas para evaluar la calidad del servicio fueron fiabilidad, capacidad de respuesta, empatía, seguridad, bienes tangibles y satisfacción global. Entre los hallazgos obtenidos, se destaca que existe un alto grado de satisfacción en los usuarios en cualquiera de sus categorías, teniendo así los niveles más altos de satisfacción en las dimensiones de empatía (72%), y seguridad (61%) y dentro de sus mejores fortalezas estuvieron las dimensiones de tangibilidad (56%), fiabilidad (55%) y capacidad de respuesta (46%). Se concluyó que el grado de satisfacción de los usuarios por la calidad del servicio que prestan los departamentos de recaudación, tesorería y rentas, contabilidad, proveeduría y presupuesto de la Dirección Financiera es positivo.

45-62

Authors: Christian Morán Montalvo, Leslie Rodríguez Valencia, María Viejó Parreño, Mirian García Narvàez

La creciente participación de empresas en el mercado de valores pone de manifiesto que la forma de financiarse a través de la emisión de obligaciones ha tenido éxito en el país. En consecuencia, el presente artículo tiene como objetivo principal analizar y determinar los costos, beneficios y la forma de conseguir apalancamiento por medio de los impuestos que implica la emisión de obligaciones para las empresas. Por lo tanto, fue necesario evaluar aquellos costos que se incurren en el proceso como: los costos de emisión y los costos de colocación. El primero se refiere a la estructura financiera y legal, calificadora de riesgo, mientras que el segundo, al agente colocador, los intereses por pagar. Adicionalmente, se analizó el apalancamiento financiero en los impuestos corporativos. Los métodos de investigación utilizados fueron exploratoria y descriptiva. El caso de estudio permitió realizar proyecciones que proporcionaron respuestas al problema planteado. Según el análisis realizado, los resultados del financiamiento por medio de obligaciones estarán en función del tipo de tasa que se ofrezca y de los costos de la emisión, así como del tiempo y del monto requerido.

74-83

Authors: Leticia Yanina Sabando Garcés, Evis Lizeth Dieguéz Matellán

El objetivo de esta investigación es presentar una propuesta de mejora del sistema de evaluación de desempeño basada en indicadores, para el mejoramiento del talento humano del Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) Provincial de Manabí, contribuyendo a la eficiencia y eficacia laboral en la ejecución de los procesos institucionales en observancia a las normas laborales vigentes y la matriz diseñada según la Norma Técnica del Subsistema de Evaluación del Desempeño EVAL aplicada por el Ministerio de Trabajo. Entre los aspectos más relevantes de la propuesta están los indicadores utilizados, los cuales son definidos para medir los niveles de cantidad, calidad y tiempo, consolidado en una matriz estadística de tipo cuantitativa-cualitativa, que valora de manera integral el trabajo de cada individuo.

95-106

Authors: Iván Alberto Analuisa Aroca

La población de la Papaya del cantón Rocafuerte realiza actividades agrícolas que tienen como objetivo mejorar las condiciones de vida de sus pobladores. Ellos priorizan la empleabilidad de recursos, capacidades naturales para la sostenibilidad y sustentabilidad de cadenas productivas. Es por ello que el aprovechamiento de sus fuentes naturales constituye una premisa para resolver el problema de la comercialización del producto final y la activación de la economía familiar. La investigación tiene como objetivo evaluar las condiciones productivas de los proyectos para alcanzar niveles superiores de vida y desarrollo en la población de la comunidad. Se aplicó la técnica de la observación, encuestas y entrevistas para establecer las condiciones de vida de los habitantes como. salubridad, alimentación, nutrición. Entre los indicadores de los instrumentos se abordan elementos para medir el consumo de alimentos y productos agropecuarios provenientes de las fincas. Los resultados han sido aceptables porque proporcionan información que permita realizar cambios futuros.

121-132

Authors: Jonathan Herrera Peña, Virgilio Salcedo Muñoz, Franklin Malla Alvarado, John Campuzano Vásquez

El objetivo de este trabajo consiste en mostrar la aplicación de una técnica para la valoración eficaz de los inmuebles con fines de financiamiento por parte de una entidad gubernamental, específicamente la Corporación Financiera Nacional del Ecuador (CFN), hacia una persona natural o jurídica. Para esto, se utilizó la metodología de análisis comparativo de mercado con la técnica de homogeneización para el análisis de precios referenciales de bienes inmuebles que se comercializan en la zona de estudio, la misma que está relacionada a la Norma contable NIC 16, que es fundamental para el cumplimiento societario, tributario y financiero de una persona natural o jurídica. Esta valoración y el proceso contribuyen a superar limitaciones conceptuales y prácticas en el análisis de bienes inmuebles que se ven a menudo reflejados en incumplimientos legales por errores en la valoración real de activos.

144-156

Authors: Irinuska Ureta Zambrano, Giancarlo Ormaza Cevallos, Maricela Cedeño Zambrano, Halder Loor Zambrano, Rosario Mera Macías

El objetivo de la investigación fue analizar los emprendimientos como parte de la economía empresarial y los estilos de vida de la población del cantón Sucre. Para ello se realizó una encuesta ómnibus a 382 personas del cantón, en las parroquias urbanas: Bahía de Caráquez y Leónidas Plaza, y en las rurales: Charapotó y San Isidro de Manabí. Los datos obtenidos fueron procesados mediante un prueba de Chi cuadrado, permitiendo orientar los resultados a afirmar que los emprendimientos son parte importante de la economía del cantón, pero que lamentablemente sus habitantes por su escaso nivel de especialización, no tienden a crear una cultura de ahorro que conlleve a mejorar sus negocios y por ende su calidad de vida.